Как привлечь покупателей?

Вопрос привлечения новых клиентов актуален для всех: и для небольших магазинов, открытых начинающими предпринимателями и для крупных торговых сетей. Одна из распространенных ошибок новичков - слепая уверенность в том, что разовой рекламной компании будет достаточно для потока постоянных клиентов. Однако первая реклама - это скорее информирование потенциальных потребителей о вашем открытии, и она не гарантирует, что вас все сразу запомнят и что о вас вспомнят спустя месяц. Чтобы клиенты пришли именно к вам, запомнили вас и стали регулярно совершать покупки у вас, нужна тщательно проработанная стратегия, включающая в себя и эффективную рекламу и другие, не менее действенные способы привлечения новых клиентов, о которых и пойдет речь ниже.

Стимулирование потребителя

Вовсе не обязательно потенциальному потребителю тысячу раз рассказывать, что ваш магазин или ваш салон лучший в городе. Это заявление работало раньше, сейчас этим мало кто заинтересуется. Гораздо эффективнее объяснить потребителю, чем ваш магазин или салон лучше остальных, почему клиент должен идти к вам, а не к вашему конкуренту, к которому он ходит уже несколько лет.

Согласно данным исследований, проводившихся маркетологами: в двух случаях из трех покупатель выберет тот товар, который позволит ему сэкономить. Предложите своим клиентам бесплатную доставку, установку или подарите вместе с покупкой карту скидок - это отличная приманка для потребителей.

Человек потенциально предрасположен к получению подарков и будет рад, если, например, вместе с покупкой стиральной машины вы подарите ему бесплатную доставку. Большинство потребителей даже не задумываются, что платят столько же, сколько бы заплатили у ваших конкурентов, потому что умелый и опытный бизнесмен сможет заставить потребителя поверить в то, что он совершает очень выгодную покупку.

Как заставить клиента привести с собой знакомых?

Люди склонны больше доверять мнению друзей и рекомендациям знакомых, чем самой изощренной рекламе, поэтому любой продавец должен понимать, что для достижения успеха его дела нужно сделать так, чтобы один довольный клиент привел за собой еще нескольких, и чем больше, тем лучше. Это гораздо эффективнее и менее затратно, чем любая реклама.

Достичь этого можно улучшив сервис ведь качество обслуживания клиентов и качество самого товара - одни из важнейших аргументов при принятии клиентом решения о выборе места покупки. Если с качеством товаров и услуг у вас все в порядке, на этом не стоит останавливаться. Используйте акции. Например, для парикмахерских, салонов красоты и ресторанов хороший способ увеличения потока клиентов это предложить клиентам привести с собой еще 1-2 человек и получить скидку. Как вы думаете, если в спортивном баре компании из нескольких человек предложить пару литров пива бесплатно - возрастет ли поток клиентов?!

Используйте «бесплатный сыр» и клиенты к вам пойдут и поведут за собой друзей и знакомых.

Хорошо обученный персонал приятной внешности

Иногда покупателей как магнитом притягивает к прилавку, если продавец молодая, симпатичная, вежливая девушка. Такой персонал одной улыбкой готов "притянуть" довольно большое количество клиентов, которые прошли бы мимо, если бы у прилавка стояла неопрятная, хмурая, хамоватая женщина. Более того, симпатичный персонал способен вызвать интерес не только у мужчин, если продавцом-консультантом поставить красавца-мужчину, в хорошей форме и с приятным выражением лица, готовым с радостью отвечать на все вопросы покупателей, к таким тоже потянется клиент. Другими словами хороший руководитель должен в первую очередь заботиться о качестве своего товара или услуги, и вместе с этим также думать о том, какой персонал набирать, чтобы эти товары или услуги пользовались большим спросом, персонал надо подбирать с умом.

Бесплатная дегустация

Используйте любопытство - одно из свойств человеческой натуры, благодаря которому можно значительно увеличить количество клиентов и, как результат, - прибыль. Совместите любопытство клиента с возможностью получить что-то бесплатно, и мы вас уверяем - никто не сможет устоять. Обратите внимание, какой популярностью пользуются бесплатные дегустации продукции, пробные сеансы у косметологов и т.д.

Надо помнить, что любая новинка вызывает у человека любопытство, а еще если вы дадите своему клиенту возможность попробовать ее в числе первых, он непременно сам поспешит рассказать об этом всем своим знакомым и привлечет этим немало людей. Согласно статистическим исследованиям из 10 человек попробовавших продукт бесплатно, 3-4 человека приобретают его уже за деньги. Чтобы сделать свое дело успешным и прибыльным, нужно всегда придумывать новые креативные идеи, позволяющие увеличить доход от вашего бизнеса.

Как привлечь покупателей, советы по увеличению потока клиентов